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Fait partie de la communication ___________________________.
Il s’agit ici d’établir un contact avec tous les partenaires (clients ou non) afin de donner une image positive à son environnement…et non vendre des produits.
I – Rôle des relations publiques
A / Objectifs et cibles
Vise à améliorer la communication interne et externe de l’entreprise.
Les principaux objectifs sont donc :
- D’établir et d’entretenir certains liens avec les clients les + importants, les réseaux de distribution partenaires, les organismes financiers, l’enseignement… c’est donc maintenir une image de marque positive.
- De valoriser les produits de l’entreprise grâce à des événements organisés autour de nouveaux produits, d’informations techniques sur les nouveautés.
- De préparer le terrain autour de clients futurs en entrant en relation avec eux par des opérations (autres que commerciales). Il s’agit d’appuyer la Force de Vente par des actions indirectes.
B / Quelles formes prennent les relations publiques ?
• Communication événementielle : portes ouvertes, réunions de distributeurs, invitations à des anniversaires, spectacles, voyages, inaugurations. Actions propices à l’utilisation de films d’entreprises.
• Publications :
Rapports annuels d’activités pour les actionnaires, organismes financiers…
Journal d’entreprise : en interne
Plaquette d’entreprise : présentant l’entreprise, les produits
Produits à destination de l’enseignement
Rapport d’activité Journal d’entreprise Autres publications Film d’entreprise Journées portes ouvertes Evénements
Distributeurs / Fournisseurs # # # #
Financeurs # # #
Clients / Prospects # # # #
Elus # # # #
Enseignement # # #
Associations de consommateurs # # #
Grand public # # #
II – Les relations presse
A / Les cibles de relations presse
Cible principale : LE LECTEUR
L’information doit donc être adaptée en fonction de ces cibles.
Pour un événement identique, l’information doit être développée sous un angle, économique pour la presse économique, technique pour la presse professionnelle.
Et selon que l’information est d’envergure nationale ou locale le support à choisir n’est pas le même.
Le choix s’effectue donc en fonction de la nature de l’événement ou de l’information.
Le rôle des attachés de presse est de faire parvenir les informations aux journalistes des rubriques concernées.
B / Les techniques des relations presse
• Communiqué de presse :
Une page avec un titre, une courte explication de l’événement avec quelques éléments d’information de base : date, lieu… ainsi que le nom des responsables et le moyen de les joindre.
• Dossier de presse :
Il s’agit d’un complément de l’information contenue dans le communiqué. Il est fait pour des événements relativement importants et peut également servir de support lors d’une conférence de presse, d’une participation à un salon…
Une page titre, un sommaire, le communiqué de presse, des fiches de présentation de l’entreprise, le dirigeant, les partenaires et quelques photos.
• La rencontre avec les journalistes :
Concerne quelques événements très importants.
Formes utilisées : conférence de presse, déjeuner de presse, voyage de presse.
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